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IT服务管理小组的职责是什么?

文章来源:西安华道安创咨询  添加时间:2018/6/19
IT服务管理小组的职责是什么?
IT服务管理小组职责:
(1)建立并维护IT服务管理方针和目标
(2)建立IT服务管理体系,定义所需要的IT服务管理流程
(3)管理资源、设施和预算以便于ISO20000信息技术服务管理方针、计划和管理手册的实施和维护
(4)定期评审所有的IT服务流程,确保适当的纠正、预防和改进措施被计划和采用
(5)进行IT服务管理意识培训和教育,使相关岗位人员具备合适的IT服务管理能力
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