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ITSMS管理手册存在的理由是什么?

文章来源:西安华道安创咨询  添加时间:2018/6/20
ITSMS管理手册存在的理由是什么?
      a.信息技术服务管理手册是公司的正式声明,表明其如何开展与实现及保证IT服务管理有关的业务,从这个角度来说,管理手册是供外部机构如预期的客户或批准机构的使用的。
      b.信息技术服务管理手册是公司职员及工人内部使用的一套与IT服务管理事宜有关的管理方面的文件化指令。
      信息技术服务管理手册是具有公司权威的文件,也是管理控制文件。它表述了作为最终对公司业绩负责的公司领导的指令。
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