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IT服务部应用系统维护组职责

文章来源:西安华道顾问  添加时间:2020/2/5
      应用系统维护组负责公司各应用系统的运行、监控和维护,包括应用系统的安装配置和数据库的维护,此外还需要解决客户使用过程中发生的问题。对软件应用系统,提供问题改正、技术支持、完善升级等服务。具体如下:
      (1)问题改正:对软件存在的错误、软件性能上的缺陷等进行改正;
      (2)技术支持:对客户进行再软件系统所使用技术以及业务方面的培训,对客户提出的在技术或业务方面进行支持等;
      (3)由于外部软硬件或数据环境等发生变化时对系统进行修改维护;
      (4)对客户对软件提出的新的功能与性能要求而进行的修改与再开发、扩充功能、增强性能等;
      (5)为提高软件可靠性、可维护性、功能等,而主动进行的对软件系统的升级;
      (6)组织负责员工的应用系统的操作培训。
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